Меню

«Живое» общение со специалистами предпочтительнее электронных каналов связи

 Жители Хакасии предпочитают сдавать документы на государственную регистрацию прав и постановку на кадастровый учет объектов недвижимости лично специалистам МФЦ. Это показало проведенное Управлением Росреестра по РХ анкетирование граждан во всех теротделах МФЦ. Было опрошено около 300 жителей Хакасии. 97% из них отметили, что им удобнее обращаться за услугами Росреестра «вживую» в окна МФЦ, и только 3% делают это в электронном виде. При этом с порталом госуслуг знакомы 58% опрошенных граждан, все они пользуются возможностью получать государственные услуги, не выходя из дома.

- Нежелание заявителей подавать заявления на госуслуги Росреестра через наш сайт или портал госуслуг объяснимо, - рассказала руководитель ведомства Ольга Анисимова. – Чтобы зарегистрировать права собственности по интернету, необходимо приобретать усиленную электронную подпись (ее стоимость - примерно 700 р.). Учитывая то, что граждане раз-два в жизни приобретают недвижимость, им не хочется разово тратиться еще и на цифровую подпись. Проще сдать документы специалистам МФЦ и расписаться самому в заявлении. Тем более сроки регистрации сегодня достаточно короткие - от 5 до 12 дней. Однако все же электронными услугами Росреестра пренебрегать не стоит тем, кто очень спешит оформить права: при обращении по интернету сроки регистрации сокращаются на 2 дня.

Две проблемы выявило проведенное анкетирование:

1) половина опрошенных жителей республики не знает о возможности получения бесплатных консультаций  у специалистов Росреестра по сделкам с недвижимостью, по пакету документов и размерам госпошлин в МФЦ (график работы площадок Росреестра в 6 городах и районах Хакасии публикуется ежемесячно на сайте Росреестра*, сайте МФЦ, в СМИ, а также размещается на информационных стендах в соответствующих теротделах МФЦ);

2) гражданам неизвестно, что существует  предварительная запись к специалистам МФЦ (в итоге – длительное ожидание в живой очереди). Единый телефон предварительной записи по Хакасии 8-800-700-99-09.

Анкетирование в МФЦ проводится Управлением Росреестра по РХ ежеквартально. Его цель – мониторинг эффективности функционирования МФЦ и степень удовлетворенности заявителей предоставлением госуслуг регистрирующего ведомства на базе Многофункциональных центров.

Участвовавшие в анкетировании заявители Хакасии отмечают высокий уровень приема документов на предоставление госуслуг Росреестра специалистами МФЦ, отличный уровень консультаций, хороший уровень информированности об услугах, которые оказывает Росреестр.

*График работы консультационных площадок Росреестра в МФЦ: https://rosreestr.ru/site/press/news/zhiteli-khakasii-aktivno-delyat-imushchestvo-i-daryat-ego/

 

 

  • Госуслуги
  • МФЦ
  • Температурный график в отопительный период 2018-2019 гг.
  • Телефоны экстренных служб
  • Правила городской жизни
  • Лучший предприниматель
  • Защита прав потребителей
  • Комфортная городская среда
  • Опрос
  • Телефон зарплата
  • Книга почета
  • БИЗНЕС-НАВИГАТОР МСП
  • Фонд развития Хакасии
  • Работа в России
  • Фонд поддержки детей
  • Защита прав потребителей финансовых услуг
  • Общественная палата Республики Хакасия
  • МФРП
  • Пошаговая инструкция настройки приема цифрового эфирного телевидения
  • Реестр дворовых и общественных территорий, подлежащих благоустройству в 2019 году