Меню

2019 год

14.01.2020

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в

Городское управление образования Администрации города Абакана в 2019 году

 

Работа с обращениями граждан в Городском управлении образования Администрации города Абакана (далее – ГУО Администрации г. Абакана) осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 02.05.2006               № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего в 2019 году в ГУО Администрации г. Абакана поступило 1193 обращения (в 2018 году – 1334), в том числе письменной форме – 1182, по электронной почте – 7, в устной форме – 4. В сравнении с 2018 годом общее количество обращений граждан сократилось на 141, что составляет около 11%.

Наибольшее количество обращений граждан в 2019 году поступило в отдел опеки и попечительства ГУО Администрации г. Абакана – 1147 письменных обращений, в том числе по следующим вопросам:

сделки с имуществом несовершеннолетних – 486;

получение справки о лишении (ограничении) родительских прав – 222;

оформление опеки и усыновления – 140;

разрешение по уходу за престарелыми и инвалидами – 139;

защита жилищных прав – 58;

ненадлежащее исполнение родительских обязанностей (уклонение) – 24;

устранение препятствий в общении родителей с детьми – 15;

другие вопросы – 63.

По всем вопросам, указанным в обращениях, граждане получали необходимые разъяснения (консультации), с ними также проводились профилактические беседы, давались мотивированные ответы. При необходимости осуществлялись выезды специалистов отдела опеки и попечительства по адресам граждан с целью выяснения указанных в обращениях обстоятельств. По ряду вопросов (например, оформление опеки, установление факта невозможности проживания в ранее занимаемом жилом помещении) готовились проекты постановлений Администрации города Абакана.

Непосредственно в ГУО Администрации г. Абакана в 2019 году поступило 46 обращений граждан, в том числе в письменной форме – 35, по электронной почте – 7, в устной форме – 4. Указанные обращения поступили по следующим вопросам:

проблемные вопросы организации и осуществления учебно-воспитательного процесса, в том числе спорные ситуации, возникшие между участниками образовательных отношений – 17;

зачисление в общеобразовательные учреждения – 11;

комплектование дошкольных учреждений – 7;

поиск адреса проживания ребенка – 3;

оплата услуг, оказываемых в образовательных учреждениях – 3;

трудовые отношения в образовательных учреждениях – 2;

предоставление (аренда) помещений в образовательных учреждениях – 2;

неправомерные действия со стороны несовершеннолетних обучающихся – 1.

Таким образом, наибольшее количество обращений, поступивших в ГУО Администрации г. Абакана, связаны с проблемными вопросами организации и осуществления учебно-воспитательного процесса, в том числе спорными ситуациями, возникшими между участниками образовательных отношений. При поступлении подобных обращений специалистами ГУО Администрации г. Абакана выясняются причины и обстоятельства возникшей ситуации, при необходимости проводятся служебные расследования, в том числе с выездом в образовательные учреждения. Проводится работа по урегулированию спорных ситуаций и решению проблемных вопросов (при наличии), удовлетворению обоснованных претензий. По результатам рассмотрения гражданам даются ответы с необходимыми разъяснениями.

Значительное количество обращений касается вопросов зачисления в общеобразовательные учреждения (в том числе по принадлежности адреса места проживания к тому или иному учреждению, правилам зачисления в первый класс, переводу из одного учреждения в другое и т.д.). Для решения данного вопроса ежегодно издается приказ ГУО Администрации г. Абакана о закреплении муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений за конкретными территориями муниципального образования город Абакан (в 2019 году – приказ от 08.04.2019 № 141). Всем обратившимся даются требуемые разъяснения. При необходимости, оказывается помощь в подборе образовательного учреждения и зачислении в него несовершеннолетнего. В 2019 году количество ученических мест увеличено за счет строительства нового здания МБОУ «Лицей» на 1000 мест и открытия в прежнем здании лицея новой школы – МБОУ «СОШ № 29».

Ежегодно большое количество обращений граждан, поступивших в ГУО Администрации г. Абакана, связаны с получение услуг дошкольного образования (в том числе в части комплектования дошкольных учреждений, постановки детей на учет для зачисления в детский сад, изменения порядкового номера очереди ребенка, перевода из одного учреждения в другое). В городе Абакане ведется планомерная работа по развитию системы дошкольного образования. Только в 2019 году создано 839 новых мест. Муниципальная сеть дошкольного образования пополнилась ещё тремя дошкольными учреждениями – новыми детскими садами «Филиппок» и «Дашенька», а также детским садом «Дуняша», переданным в собственность города Абакана решением Филиала ОАО «РЖД». Кроме того, созданы дополнительные места в группах детского сада «Матрешка» и «Иванушка». В детских садах «Росинка», «Дельфин», «Хрусталик», «Аленький цветочек» и «Дуняша» открыты группы кратковременного пребывания.


Обращения граждан

  • Госуслуги
  • МФЦ
  • Температурный график в отопительный период 2018-2019 гг.
  • Год памяти и славы
  • Телефоны экстренных служб
  • Правила городской жизни
  • Защита прав потребителей
  • Комфортная городская среда
  • Опрос
  • Телефон зарплата
  • Книга почета
  • БИЗНЕС-НАВИГАТОР МСП
  • Фонд развития Хакасии
  • Работа в России
  • Фонд поддержки детей
  • Защита прав потребителей финансовых услуг
  • Общественная палата Республики Хакасия
  • МФРП
  • Пошаговая инструкция настройки приема цифрового эфирного телевидения
  • Реестр дворовых и общественных территорий, подлежащих благоустройству в 2019 году