Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Городское управление образования Администрации города Абакана в 2020 году
Работа с обращениями граждан в Городском управлении образования Администрации города Абакана (далее – ГУО Администрации г. Абакана) осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Всего в 2020 году в ГУО Администрации г. Абакана поступило 927 обращений граждан.
Наибольшее количество поступивших обращений (884 обращения), касалось вопросов опеки и попечительства, защиты прав несовершеннолетних, в том числе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе по следующим вопросам:
обращения опекунов (попечителей) в службу сопровождения замещающих семей – 138;
заявления о лишении (ограничении), порядке общения, месте жительства – 113;
обращения по защите жилищных прав – 61;
обращения по вопросам усыновления – 58;
обращения по оформлению опеки над несовершеннолетними, лишению родительских прав – 49;
обращения по постановке на учет кандидатов в усыновители – 20;
обращения по нарушениям прав несовершеннолетних – 5;
по другим вопросам – 440.
Указанные обращения поступили в отдел опеки и попечительства ГУО Администрации. По всем вопросам, указанным в обращениях, граждане получили необходимые разъяснения (консультации), проводились профилактические беседы, давались мотивированные ответы. При необходимости осуществлялись выезды специалистов отдела опеки и попечительства по адресам граждан с целью выяснения указанных в обращениях обстоятельств.
Непосредственно в ГУО Администрации г. Абакана в 2020 году поступило 43 обращения граждан.
Поступившие в ГУО Администрации г. Абакана обращения касались следующих вопросов:
проблемные (спорные) ситуации, возникшие между участниками образовательных отношений – 13;
комплектование дошкольных образовательных учреждений – 8;
зачисление в общеобразовательные учреждения – 6;
ограничения, связанные с профилактикой распространения новой коронавирусной инфекции – 2;
оплата услуг, оказываемых в образовательных учреждениях – 2;
сбор денежных средств с родителей (законных представителей) – 2;
трудовые отношения, стимулирующие выплаты работникам – 2;
иные вопросы – 8.
Таким образом, наибольшее количество обращений, поступивших в течение 2020 года в ГУО Администрации г. Абакана, были связаны с проблемными (спорными) ситуациями, возникшими между участниками образовательных отношений. При поступлении данных обращений специалистами ГУО Администрации г. Абакана выяснялись причины и обстоятельства возникшей ситуации, при необходимости проводились служебные расследования. По результатам рассмотрения гражданам давались ответы с необходимыми разъяснениями.
Ежегодно, в том числе в 2020 году, большое количество обращений граждан, поступивших в ГУО Администрации г. Абакана, связаны с комплектованием дошкольных образовательных учреждений (в том числе в части постановки детей на учет для зачисления в детский сад, изменения порядкового номера очереди ребенка, перевода из одного учреждения в другое и т.д.). В городе Абакане ведется планомерная работа по развитию системы дошкольного образования. В 2020 году увеличилось количество новых мест в дошкольных образовательных учреждениях, в том числе на 300 мест за счет нового детского сада (МБДОУ «Д/с «Феденька»), на 60 дополнительных мест за счет открытия групп кратковременного пребывания (МБДОУ «Д/с «Филиппок», МБДОУ «ЦРР – д/с «Дашенька»).
Также количество обращений в 2020 году было связано с вопросами зачисления в общеобразовательные школы. В первую очередь, они касались принадлежности адреса места проживания к тому или иному учреждению. В целях урегулирования данного вопроса ежегодно издается приказ ГУО Администрации г. Абакана о закреплении муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений за конкретными территориями муниципального образования город Абакан (в 2020 году – приказ от 14.01.2020 № 10). Всем обратившимся даны соответствующие разъяснения. В городе Абакане ведется работа по увеличению мест в общеобразовательных учреждениях. Так, в 2020 году создано новое учреждение – МБОУ г. Абакана «Средняя общеобразовательная школа № 31» (на 1000 мест), которое начнет набор и обучение школьников в 2021 году.
.png)
.png)
