Меню

2021 год

19.04.2022

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Городское управление образования Администрации города Абакана в 2021 году

 Работа с обращениями граждан в Городском управлении образования Администрации города Абакана (далее – ГУО Администрации г. Абакана) осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 02.05.2006               № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего в 2021 году в ГУО Администрации г. Абакана поступило 1156 обращений (в 2020 году – 927). В сравнении с 2020 годом общее количество обращений граждан сократилось на 229 (рост на 24%).

Наибольшее количество обращений граждан в 2021 году поступило в отдел опеки и попечительства ГУО Администрации г. Абакана – 1094, том числе по следующим вопросам:

заявления о лишении (ограничении), порядке общения, месте жительства – 193;

обращения опекунов (попечителей) в службу сопровождения замещающих семей – 156;

обращения  по усыновлению – 67;

обращения по оформлению опеки над несовершеннолетними, о лишении родителей родительских прав – 57;

обращения по защите жилищных прав – 54;

обращения по постановке на учет кандидатов в усыновители – 31;

обращения по нарушениям прав несовершеннолетних – 11;

обращения по временной передаче детей из учреждений для детей-сирот – 2;

обращения по другим вопросам – 523.

Указанные обращения поступили в отдел опеки и попечительства ГУО Администрации. По всем вопросам, указанным в обращениях, граждане получили необходимые разъяснения (консультации), проводились профилактические беседы, давались мотивированные ответы. При необходимости осуществлялись выезды специалистов отдела опеки и попечительства по адресам граждан с целью выяснения указанных в обращениях обстоятельств.

Непосредственно в ГУО Администрации г. Абакана в 2021 году поступило 62 обращения граждан. Указанные обращения поступили по следующим вопросам:

зачисление в общеобразовательные учреждения – 26;

организация учебно-воспитательного процесса – 10;

проблемные (спорные) ситуации, возникшие между участниками образовательных отношений – 9;

комплектование дошкольных учреждений – 7;

благоустройство образовательных учреждений – 3;

государственная итоговая аттестация – 2;

ограничения, связанные с профилактикой распространения новой коронавирусной инфекции – 2;

сбор денежных средств с родителей (законных представителей) – 1;

итоги предметной олимпиады – 1;

выставленные оценки – 1.

Таким образом, наибольшее количество обращений, поступивших в ГУО Администрации г. Абакана в 2021 году, связаны с вопросами зачисления в муниципальные общеобразовательные учреждения (в том числе по принадлежности адреса места проживания к тому или иному учреждению, правилам зачисления в первый класс). В целях урегулирования данного вопроса ежегодно издается приказ ГУО Администрации г. Абакана о закреплении муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений за конкретными территориями муниципального образования город Абакан (в 2021 году – приказ от 14.03.2022 № 85). Всем обратившимся даны соответствующие разъяснения. В городе Абакане ведется работа по увеличению мест в общеобразовательных учреждениях. Так, в 2021 году начало осуществлять образовательную деятельность МБОУ г. Абакана «Средняя общеобразовательная школа № 31», в которой обучается более 1000 школьников. Начата работа по строительству нового общеобразовательного учреждения на 250 мест в 9 жилом районе города Абакана.

Также большое количество поступивших обращений были связаны с проблемными вопросами организации и осуществления учебно-воспитательного процесса, в том числе спорными ситуациями, возникшими между участниками образовательных отношений. При поступлении подобных обращений специалистами ГУО Администрации г. Абакана выясняются причины и обстоятельства возникшей ситуации, при необходимости проводятся служебные расследования, в том числе с выездом в образовательные учреждения. Проводится работа по урегулированию спорных ситуаций и решению проблемных вопросов (при наличии), удовлетворению обоснованных претензий. По результатам рассмотрения гражданам даются ответы с необходимыми разъяснениями.

Традиционно значительное количество обращений граждан связаны с получением услуг дошкольного образования (в том числе в части комплектования дошкольных учреждений, постановки детей на учет для зачисления в детский сад, перевода из одного учреждения в другое). В городе Абакане ведется постоянная работа по созданию дополнительных мест в городских детских садах. В 2021 году добавилось 55 мест за счет открытия 2 групп кратковременного пребывания детей в МБДОУ «Д/с «Феденька» (30 мест) и 1 группы полного дня в МБДОУ «Д/с «Дуняша» (25 мест).


Обращения граждан

  • Фонд поддержки детей
  • МСП
  • Семьеграфия
  • Демография
  • Образование
  • БКАД
  • Культура Гранты
  • Госуслуги
  • Стратегия 2030
  • МФЦ
  • Температурный график в отопительный период 2021-2022 гг.
  • Охрана труда
  • Телефоны экстренных служб
  • Правила городской жизни
  • Защита прав потребителей
  • Комфортная городская среда
  • Опрос
  • Телефон зарплата
  • Книга почета
  • БИЗНЕС-НАВИГАТОР МСП
  • Фонд развития Хакасии
  • Работа в России
  • Защита прав потребителей финансовых услуг
  • Общественная палата Республики Хакасия
  • МФРП
  • Навигатор дополнительного образования детей Республики Хакасия